Informativa sui rimborsi
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos solo pueden ser cancelados sin coste, ANTES de que sean entregados a la empresa de transporte. En caso contrario el coste del transporte no se devolverá.
Es conveniente que la cancelación del pedido sea realizada lo antes posible y de forma telefónica. LINA KORT intenta trabajar con agilidad y por ello, en caso de hacerse por email será responsabilidad del cliente si el pedido ha sido entregado al transporte, sin haber visto previamente la comunicación del email.
¿EN QUÉ CASOS PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Podrás devolver los artículos en todos los casos expuestos a continuación:
- Me he equivocado de talla.
- El producto no es lo que esperaba.
- He recibido el pedido en mal estado.
En cualquiera de los dos primeros casos, es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso; de lo contrario, no podrá realizarse ninguna devolución.
Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos nos lleguen en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la gestión solicitada.
¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Deberás enviarnos un email a info@linakort.com indicándonos:
- El motivo de la devolución.
- Qué producto quieres cambiar o devolver.
- Cuál quieres que sea la solución (devolución o cambio).
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, email con el que realizaste el pedido o número de pedido.
Tu solicitud será procesada en 24-48 horas hábiles (de Lunes a Viernes). Recibirás las instrucciones de todos los pasos a seguir por correo electrónico.
Dependiendo de tu país, procederemos de una manera u otra. Los trámites por país serán los siguientes:
| DESTINO | PRIMER CAMBIO | PRIMERA DEVOLUCIÓN |
| ESPAÑA (Península) | GRATIS | 3,95 € |
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ESPAÑA (Baleares)
|
GRATIS | 3,95 € |
| PORTUGAL | GRATIS | 3,95 € |
| FRANCIA, ITALIA, ALEMANIA, BÉLGICA, PAISES BAJOS, LUXEMBURGO, MÓNACO, AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, IRLANDA, SUECIA, GRECIA, REPÚBLICA CHECA, CROACIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, HUNGRÍA, POLONIA, BULGARIA, LETONIA, LITUANIA Y RUMANÍA | GRATIS |
7,95 € |
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AUSTRALIA, BRASIL, CANADÁ, CHILE, COLOMBIA, ESTADOS UNIDOS, JAPÓN, MÉXICO, NUEVA ZELANDA, PERÚ, ARGENTINA, BRASIL Y ARABIA SAUDÍ |
No hacemos cambios | La devolución corre a cuenta del cliente |
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RESTO DEL MUNDO |
No hacemos cambios | La devolución corre a cuenta del cliente |
El cliente se hará cargo del cambio y/o devolución en los siguientes casos:
- Si ya se ha realizado un primer cambio o devolución sobre el mismo pedido.
- O se quiera realizar un cambio o devolución pasado el período de 14 días.
DEVOLUCIÓN DEL DINERO
En LINA KORT las devoluciones y cambios se harán efectivos en máximo 15 días hábiles desde que el producto llegue a nuestras instalaciones.